预制菜ღ✿，尊龙凯时·人生就是博ღ✿，尊龙人生就是博ღ✿。尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿。尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿！d88尊龙人生就是博ღ✿，元旦ღ✿、春节将至ღ✿，为进一步加强文化旅游服务质量监督管理ღ✿，提醒广大市民ღ✿、游客保护自身合法权益ღ✿，共同营造文明和谐的文化旅游市场氛围ღ✿，打造“吃住行游购娱”六要素ღ✿、全链条放心舒心的文化旅游市场消费环境ღ✿，推动我市文化旅游高质量发展ღ✿，现发布一批文化旅游市场投诉典型案例ღ✿。

　　2024年6月21日ღ✿，射洪市市场监督管理局接到消费者任女士投诉称ღ✿，她于6月16日在射洪市城区某餐馆内就餐ღ✿，实际消费金额为517.8元ღ✿，而餐馆经营者却收取消费者518元ღ✿，多收取了0.20元ღ✿，存在“反向抹零”多收费用行为ღ✿，希望射洪市市场监管局加强监管ღ✿，维护消费者合法权益不受侵害ღ✿。

　　接到投诉后ღ✿，射洪市市场监管局执法人员对消费者所反映情况进行现场核查ღ✿，经核查ღ✿，消费者所诉情况属实ღ✿。根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品ღ✿，不得收取任何未予标明的费用”之规定ღ✿，构成了收取未标明的费用的违法行为ღ✿。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条ღ✿：“消费者享有公平交易的权利ღ✿。消费者在购买商品或者接受服务时ღ✿，有权获得质量保障ღ✿、价格合理ღ✿、计量正确等公平交易条件ღ✿，有权拒绝经营者的强制交易行为”之规定ღ✿，商家以“反向抹零”方式多收取消费者费用ღ✿，看似钱少ღ✿、事小ღ✿，但这种行为侵害的是消费者合法权益ღ✿，理应得到纠正和处罚ღ✿。执法人员要求商家立即进行整改ღ✿，警醒商家在任何情况下ღ✿，都要诚实守信ღ✿，依法经营凯时尊龙最新网站ღ✿，公平交易ღ✿，不做损害消费者合法权益之事ღ✿。

　　群众利益无小事ღ✿，看似只是两角钱的“小事情”后面却存在“大隐患”ღ✿，消费者的合法权益就是在一个个看似稀松平常的小事中不经意的被侵犯ღ✿。射洪市市场监管局认为ღ✿，经营者应当在餐饮收费过程中ღ✿，按照消费者消费的实际价格以最小货币单位收取ღ✿，而不应在实际消费范围之外以四舍五入方式收取费用凯时尊龙最新网站ღ✿，侵害了消费者公平交易权ღ✿。

　　接到投诉后ღ✿，大英县消委会工作人员即刻前往该酒店了解情况ღ✿，酒店负责人表示他们在网站预订页面上明确写明了“入住当天18:00后不可取消”这一条约ღ✿，且消费者已经办理了入住ღ✿，因此属于明确告知了消费者ღ✿，由于入住后取消订房是消费者单方面行为ღ✿，消费者应该承担相应的违约责任ღ✿。对于酒店负责人直接拒绝退款的说法ღ✿，大英县消委会工作人员并不气馁ღ✿，耐心调解ღ✿，并多次跟消费者进行沟通协调ღ✿，消费者表示酒店方退款100元也可以ღ✿。最终ღ✿，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定ღ✿：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量ღ✿、性能ღ✿、用途ღ✿、有效期限等信息ღ✿，应当真实ღ✿、全面ღ✿，不得作虚假或者引人误解的宣传”ღ✿，酒店同意退还消费者100元ღ✿，事情得到圆满解决ღ✿。

　　2024年7月22日20时50分左右ღ✿，游客陈某（化名）在遂宁市经开区涪江二桥桥头候车ღ✿，巡游出租汽车驾驶员彭某停车询问乘客目的地后ღ✿，以需要去加气为由拒绝载客ღ✿，故向12345投诉ღ✿。

　　遂宁市交通运输综合行政执法人员接到12345投诉举报后ღ✿，立即调取了4G监控ღ✿，发现巡游出租汽车川 JXXX65当时处于待客状态ღ✿，驾驶员彭某存在拒载违法行为凯时尊龙最新网站ღ✿，违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第八项的规定ღ✿。遂宁市交通运输综合行政执法支队依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项的规定ღ✿，决定给予彭某罚款200元的行政处罚ღ✿。

　　旅游出行仙踪林 老狼信息ღ✿，请乘坐正规营运车辆ღ✿，保障生命财产安全ღ✿。如遇营运车辆绕道ღ✿、宰客ღ✿、拒载等违规经营行为ღ✿，请记好车辆信息ღ✿，拨打12328进行投诉ღ✿，我们将严格依法依规进行处理ღ✿。

　　2024年10月国庆期间ღ✿，游客李某（化名）乘坐动车到遂宁旅游ღ✿，出站后在火车站前广场排队乘坐出租汽车去往遂宁首座万豪酒店ღ✿，下车后到前台办理入住ღ✿，方才发现放在后备箱的行李箱未拿ღ✿，出门发现车辆已驶离ღ✿，故向12345政府服务热线求助ღ✿，希望帮忙寻回行李箱ღ✿。

　　遂宁市交通运输局道路运输和港航海事事务中心积极向求助人了解行程起始点和上下车大概时间ღ✿，通过出租汽车4G智能监控系统调取视频ღ✿，未果ღ✿！迅速在“遂宁市出租汽车管理服务微信群”里发布寻物通告ღ✿，督促各企业迅速联系在上述时间ღ✿、路段通行的车辆ღ✿，查看失物ღ✿。20分钟后ღ✿，遂州通出租汽车有限公司川JD78896车辆驾驶员唐师傅反馈ღ✿，求助人的行李箱在其后备箱内ღ✿，因其车内有乘客ღ✿，待将此趟乘客送达目的地后ღ✿，将行李送还仙踪林 老狼信息ღ✿。约15分钟后ღ✿，再次联系求助人ღ✿，被告知司机已将行李箱送达ღ✿，欲支付部分辛苦费也被司机拒绝ღ✿，对该司机行为提出赞扬ღ✿！

　　根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十四条第二款“发现乘客遗失财物ღ✿，设法及时归还失主ღ✿。无法找到失主的ღ✿，及时上交巡游出租汽车企业或者有关部门处理ღ✿，不得私自留存”ღ✿。同时ღ✿，出门旅行ღ✿，游客在保障生命财产安全之外ღ✿，应注意保管好随身物品ღ✿，乘坐公共交通车辆ღ✿，留意车辆号牌ღ✿，依法保护自身的合法权益ღ✿。

　　2024年2月ღ✿，大英县文化广播电视和旅游局接到多起群众投诉ღ✿，反映称某景区游客较多凯时尊龙最新网站ღ✿，入园缓慢仙踪林 老狼信息ღ✿，导致进入景区后错过部分游玩项目ღ✿，影响旅游体验ღ✿。

　　接到群众投诉后ღ✿，大英县文化广播电视和旅游局工作人员立即到景区开展现场处置ღ✿。经调查ღ✿，由于当日正值大年初一ღ✿，下午4时待入园游客暴增至一万余人ღ✿，入园速度缓慢ღ✿，造成拥堵ღ✿。大英县文化广播电视和旅游局立即要求景区简化入园手续ღ✿，疏导客流ღ✿，同时对未及时入园的游客进行安抚并做好了解释工作ღ✿，对入园时间过晚的游客进行了现场退票处理ღ✿，保证了现场秩序ღ✿。

　　游客应尽量选择预约错峰出行ღ✿，及时关注景区发布的人流公示ღ✿，如遇游客过多ღ✿，请听从工作人员指挥ღ✿，避免拥堵ღ✿。

　　今年4月某女士跟团到玉丰镇黄峨古镇1日游ღ✿，旅游团将他们带到遂宁市某商贸有限公司购物ღ✿，被商家要求强制购物ღ✿，购买后要求退货ღ✿，商家不予处理ღ✿。

　　收到该投诉ღ✿，遂宁市安居区文化广播电视和旅游局联合三家镇市场监管所ღ✿、凯歌农旅公司等单位对此次投诉现场处理ღ✿，向消费者和遂宁市某商贸有限公司了解详细情况ღ✿，情况属实ღ✿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“明确规定了消费者享有自主选择商品或者服务的权利ღ✿。这包括有权自主选择提供商品或者服务的经营者ღ✿，自主选择商品品种或者服务方式ღ✿，以及自主决定购买或者不购买任何一种商品ღ✿、接受或者不接受任何一项服务”ღ✿。根据此次投诉作出如下处理ღ✿：一是约谈该公司负责人ღ✿，对所有商品价格进行公示ღ✿，不能强制购物ღ✿，并出具责令整改通知书ღ✿；二是要求商家立即退货退款ღ✿。通过工作人员协调处理ღ✿，该女士收到全额退款ღ✿。

　　旅游购物点要具有相应售卖资质ღ✿，售卖的所有产品符合“三有产品”并进行价格公示ღ✿，销售全过程必须符合《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规ღ✿；游客在旅行购物过程中遇到需要维权的问题ღ✿，要及时拿起法律的武器ღ✿，及时拨打12345投诉电线ღ✿：在规定的禁止营业时间内营业

　　遂宁市文化广播电视体育和旅游局执法人员对此次投诉进行核实处理ღ✿，向辖区派出所调取该歌厅当日视频监控资料ღ✿。经依法调查ღ✿，该歌厅在当日凌晨3时营业接纳了5名消费者ღ✿，中途又增加了4名ღ✿，情况属实ღ✿。根据《娱乐场所管理条例》第二十八条“每日凌晨2时至上午8时ღ✿，娱乐场所不得营业”ღ✿。根据此次投诉做出如下处理ღ✿：给予某歌厅责令停业整顿2个月的行政处罚ღ✿。

　　凌晨两点以后ღ✿，往往是“黄ღ✿、赌ღ✿、毒”犯罪的高峰期ღ✿，一些娱乐场所超时营业的行为存在安全隐患ღ✿，且严重扰乱和影响周围居民的正常生活ღ✿，禁止超时营业是为了保障人民群众正常休息和生活ღ✿，企业应当合法合规经营ღ✿，及时给顾客尽到提醒告知义务ღ✿，做好解释说明ღ✿，在规定的营业时间内营业ღ✿，给周围的居民提供一个安静ღ✿、舒适的居住环境ღ✿，提升居民生活幸福感ღ✿。

　　张女士（化名）在射洪市某舞蹈培训机构报名学习舞蹈ღ✿，预存了19500元凯时尊龙最新网站ღ✿，因个人原因ღ✿，未正式上课需退课ღ✿，店家只愿返还总费用的30%ღ✿。希望核实并协调全额退款ღ✿。

　　经射洪市文化广播电视和旅游局执法人员出面协商调解ღ✿，该舞蹈培训机构与投诉人达成协议ღ✿，全额退还了投诉人预付款19500元ღ✿。

　　预付式消费需警惕低折扣诱惑ღ✿，避免冲动消费ღ✿。校外培训机构不得收取超过3个月或60个课时的费用ღ✿，非学科类培训一次性收费不得超过5000元ღ✿。

　　某读者在遂宁市图书馆看书时ღ✿，因馆内小朋友较多而比较吵闹ღ✿，影响了该读者的备考学习ღ✿。故读者希望告知是否可以将小朋友们集中在一处ღ✿。

　　遂宁市图书馆向投诉人了解基本情况ღ✿，调查后发现正值于暑假期间小朋友确实较多ღ✿，出现吵闹现象ღ✿，影响读者阅读ღ✿。市图书馆长期以来采取多种方式致力于为读者提供一个安静的阅读环境ღ✿：一是开展巡馆工作凯时尊龙最新网站ღ✿，阅读区每层楼的工作人员在做好图书服务工作的同时不定时进行巡馆ღ✿；二是注重文明劝导ღ✿，每层楼的显著位置设有禁止吵闹ღ✿、奔跑等文明要求提示牌ღ✿；三是进行动静分区ღ✿，专设有少儿服务区ღ✿、三楼深度安静自习区ღ✿、一楼九思书房深度安静阅读区ღ✿，暑期期间阅读活动区专设于馆内负一楼ღ✿，与其他阅读区分立ღ✿，以满足读者安静阅读的需求ღ✿。遂宁市图书馆向该读者进行电话回复后ღ✿，该读者表示支持图书馆工作ღ✿，对本次处理结果满意ღ✿。

　　带小朋友的读者加强对自己孩子的看管和劝导ღ✿，培育小朋友养成遵守公共秩序的习惯ღ✿；每位读者都是文明城市的建设者ღ✿，大家相互理解ღ✿，相互监督ღ✿，共同形成良好的阅读氛围ღ✿。市图书馆进一步加强对场馆的巡查管理工作ღ✿，增强服务意识和服务能力ღ✿，努力营造一个更加安静仙踪林 老狼信息仙踪林 老狼信息ღ✿、温馨的阅读环境ღ✿。

　　5名游客在参观遂宁市博物馆时ღ✿，自行聚集在三楼展厅内（某文物展柜旁）食用自带饭食ღ✿。保安员发现该情况后对游客说明馆内规定并劝说游客离开ღ✿，但游客因未顺利食用午餐造成其参观体验感不佳ღ✿，拨打了投诉热线反映问题ღ✿，游客个人表示ღ✿：北京国家博物馆仙踪林 老狼信息ღ✿、山东博物馆ღ✿、西安博物馆等地均允许游客自带饭并在馆内食用ღ✿，对遂宁市博物馆不允许游客在博物馆内吃饭的管理规定十分不满ღ✿。

　　遂宁市博物馆接到投诉后立即着手处理ღ✿。首先ღ✿，通过调取监控ღ✿、询问多名保安员核实ღ✿，查看5名游客用餐现场ღ✿，还原事件过程ღ✿。随后ღ✿，向游客提及的3家博物馆通过电话进行了咨询和了解ღ✿，并多方联系了本省内的四川博物院ღ✿、成都博物馆等ღ✿，核实到以上博物馆均未有同意游客在展厅内用餐的情况ღ✿。

　　在厘清整体情况后ღ✿，市博物馆当即进行工作改进ღ✿：一是市博物馆在已发布的游客参观须知的公示公告的基础上ღ✿，在大门口设立游客可用餐位置的指引导向牌ღ✿，为游客朋友提供更为直观ღ✿、醒目的引导服务ღ✿；二是与该游客取得联系并进行了仔细沟通ღ✿，为其详细解读ღ✿、解释了博物馆管理方面相关政策和游客可用餐的位置以及相关要求ღ✿；三是向其说明市博物馆为了给游客朋友提供好的便民服务和更佳的旅游体验感ღ✿，已进行工作改进ღ✿。游客最后对处理过程和解决方式表示满意ღ✿。

　　随着旅游业向着更高质量的方向发展ღ✿，市民朋友在享受博物馆提供的文化资源的同时ღ✿，也应该承担起相应的责任ღ✿，自觉遵守各项规章制度ღ✿。在此我们呼吁市民朋友们能从参观博物馆开始ღ✿，从一言一行ღ✿、一点一滴做起ღ✿，争做文明践行者ღ✿。让文明守规成为每个人的思想自觉和行为自觉ღ✿，为推进中国式现代化注入精神动力ღ✿。